Expéditions et retours

Nos engagements d'expédition

Les colis sont généralement expédiés le jour ou le lendemain de la réception de votre règlement. Nous nous engageons à vous livrer sous 48h-72h en France Métropolitaine en partenariat avec Colissimo pour les colis jusqu’à 30 kg. Au-delà de 30 kg, un transporteur express prendra en charge votre livraison pour un délai similaire.

Nos emballages

Notre objectif : vous livrer des bières sans craintes de casse.

Nos cartons d’emballage ont été spécialement conçus pour résister à la casse. En collaboration avec notre cartonnier Smurfit Kappa, nous avons créé un emballage spécifique résistant aux chocs. Le système de calage antichocs permet, dans un même carton, de recevoir à la fois des bouteilles de 33 cl et de 75 cl.

Livraison défectueuse

En cas de livraison d’un colis visiblement détérioré, vous devez impérativement le refuser sinon le produit sera présumé avoir été détérioré après la livraison. Dans ce cas, nous ne pourrons pas procéder au remplacement des marchandises commandées.

Erreur référence livrée

En cas d’erreur sur une référence livrée, vous devez remplir le document « formulaire de retour » en téléchargeant le document ci-dessous.

Bemalt - Formulaire retour.pdf